お問い合わせに定型フォームを用意する - バトルガール
(左:お問い合わせフォーム / 右:そこから起動されるメーラー画面)
お問い合わせボタンをおした後にフォームが立ち上がり、送信を押すと内容が書かれたメーラーが起動する。
もちろんメーラーで自分で編集することは可能だが、フォームを使うことでユーザーもサポートもメリットがある
- 必須項目として設定することで、項目の抜け漏れが減らせる
- メーラーで文章の途中を何度も指定して記入するストレスがなくなる
- 秘密の質問のように選択式の質問を使うことができる
もちろん、これは新しいものではなく、Webサービスでもあるものだけれど、未だにないゲームも多いので。
さらに要望を付け加えると、問い合わせもアプリ内でできるとさらにユーザーとしては楽になるし、アプリもより多くの情報を正確に受け取りやすくなる。
ユーザーが登録しているメールアドレスが、必ずしもメーラーで送信用として設定されているわけではないこともある。
そういったことがどんどんできるようになると、ユーザーとのやり取りも活発になるの
ではないだろうか。